醫聯慢病管理平臺2.0發布 患者專屬群服務體驗升級

作者: 醫聯 / 2020-01-21

2020年1月21日,醫聯慢病管理平臺2.0版本正式上線發布。此次平臺的升級主要體現在患者專屬群管理、人工智能知識庫內容優化、慢病管理服務包的定制化等方面,旨在為患者和醫生提供更為便捷可及的慢病管理服務。


人口老齡化和慢病年輕化已是當今社會不容忽視的兩大趨勢,在這樣的社會大背景下,慢病開始越來越多的影響到大眾的正常生活,而隨著技術的發展,也有越來越多的疾病如腫瘤、艾滋等也進入了可防可控可管的慢病領域,于是如何讓更多慢病患者生活的更有質量,讓更多醫生能更好的管理慢病患者,已成為醫療企業及機構重點關注的焦點之一。




據醫聯相關負責人介紹,此次升級的醫聯慢病管理平臺2.0版本最大的亮點即是對患者采用了多對一的專屬群慢病管理服務。與此前不同的是,之前患者與醫生一對一進行溝通交流,但由于醫生工作繁忙,不能及時地回復到患者的相關咨詢信息或漏掉信息,而患者一次性咨詢過多,又會對醫生的正常工作帶來打擾。


因此,針對這一點,醫聯創新性地開啟了多對一的專屬群慢病管理服務。即患者在進入慢病咨詢之后,會進入到一個以他名字命名的專屬健康群,群內有醫生、醫助、營養師以及AI小助手等多個角色,共同參與到該患者的健康管理工作中,對患者的問題及情況進行分級管理,一些基礎或簡單的問題先由醫助、AI小助手及專屬營養師來進行溝通回答,更加專業的醫療問題則由醫生進行回復,這樣提供的專屬服務不僅為患者提供了良好的服務體驗,也為醫生節約了大量時間,提升了整個慢病管理流程的效率。同時,此次平臺2.0版本也對客服響應的速度做了優化及提升,患者在醫聯平臺上進行咨詢后,可以得到極速響應。




目前醫聯已在肝病、糖尿病、HIV、腎臟病、腫瘤、心血管、呼吸哮喘、精神科以及兒童ADHD相關疾病等多個領域開展了慢病管理服務,并提供了相應的慢病管理服務包,供患者依照自己的需求來進行選擇。如糖尿病患者,在服務包的服務支持之下,就可享受“AI智能輔助診療,在飲食、運動、生活習慣、心理等方面接受正規專業的健康指導,幫助患者建立健康有序的生活方式,實現控糖目標,預防并發癥”這樣一個糖尿病患者閉環的高效管理服務流程。醫生在患者進行咨詢過后,在線為患者開具電子處方,患者憑借電子處方可在線購藥,并享受送藥上門的服務。這種管理方式目前也受到了平臺上一些糖尿病患者的好評。在腫瘤慢病管理領域,醫聯提供的腫瘤營養服務包服務也是受到患者的歡迎,復購率達到86%。




此外,這種管理方式也能收集到患者完整的治療數據,將這些數據提供給醫生,供他們進行學術研究,反過來又能進一步推動慢病管理水平的向前發展。


并且,就在前不久,醫聯作為國內領先的慢病管理平臺,召開了以“聚焦慢病 醫路有你”為主題的2019醫聯醫師年會暨慢病項目發布會,各領域臨床專家學者、國際國內知名藥企企業、知名投資機構投資人等紛紛出席盛典,共同見證醫聯在慢病管理領域的新平臺、新舉措的發布。醫聯自2018年初就開始布局以??坡」芾頌樘厣幕ヂ摼W醫院業務,在平臺上將醫生和患者緊密的鏈接到一起,依托“強醫患關系鏈”,圍繞“以患者為中心”這一原則,持續不斷地為??坡』颊咛峁I的醫療及人文關懷服務。


而對于借助互聯網手段對慢病進行管理這一趨勢,首都醫科大學附屬北京佑安醫院主任醫師李在村教授表示,“拿艾滋病來說,過去大眾對它恐慌的很大原因是對這個病了解不夠,咨詢渠道也很單一,后來因為社會偏見,很多患者不愿意去線下醫療機構主動檢查,害怕遭遇異樣眼光。但是互聯網手段的出現,患者已經可以在如醫聯這樣的??坡」芾砥脚_上作一系列的咨詢問診和自我檢測,保證私密性的同時,也能享受到很好的人文關懷服務,緩解他們的恐懼和緊張,甚至提升了高危人群的主動檢測率,我覺得這是很重要的?!?/p>


互聯網+慢病管理如今已經被廣大民眾證明是患者在院外進行治療的一個很好的補充手段,這一塊的市場及需求還有著極大的開發潛力。對此,醫聯創始人兼CEO王仕銳表示,“在先進技術及國家政策的推動下,眾多疾病轉為慢病是一件非常好的事情,這意味著有越來越多的患者在遭遇疾病之后有了生還的機會,但進入‘帶病生存’的時代后,如何將這些疾病真正的管理好,提升患者的生存質量,已是擺在社會及企業面前刻不容緩亟待解決的命題,也是醫聯一直以來都在思考的問題。未來醫聯將在已有慢病管理研究的基礎之上,不斷升級迭代,深耕慢病管理領域,打造開啟互聯網時代下的慢病管理新模式,起到整個行業的模范帶頭作用,為更多醫生及患者,提供慢病管理上更智能化、更優質全面,高效便捷的醫療服務?!?/p>




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